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Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

Cette page précise les conditions de rétractation et de remboursement selon le type de produit acheté sur fasslii.com. Elle complète nos Conditions Générales de Vente.

1. Ressources numériques (PDF téléchargeables)

Les PDF sont des contenus numériques fournis immédiatement après le paiement. Conformément à l’article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas lorsque vous avez expressément accepté, lors de la commande, que la fourniture commence immédiatement et reconnu perdre ainsi votre droit de rétractation.

En conséquence, aucun remboursement n’est possible une fois le téléchargement accessible, sauf si le fichier est défectueux ou ne correspond pas à sa description. Dans ce cas, contactez-nous : nous vous fournirons un fichier corrigé ou vous rembourserons.

2. Formations et ateliers en ligne

Vous disposez d’un délai d’un mois à compter de votre achat pour demander le remboursement d’une formation payante si elle ne vous convient pas. Le remboursement entraîne la fermeture immédiate de l’accès à la formation et à ses supports.

3. Matériel physique (alphabets mobiles, digrammes, trigrammes…)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

  • Informez-nous de votre décision par e-mail à [email protected] ou via la page Contact ;
  • Renvoyez le produit complet, dans son état d’origine, dans les 14 jours suivant votre demande ;
  • Les frais de retour sont à votre charge ;
  • Nous vous remboursons, frais de livraison initiaux compris, dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Les produits abîmés, incomplets ou ayant visiblement servi pourront faire l’objet d’un remboursement partiel.

4. Produit défectueux ou non conforme

Quel que soit le produit, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème.